Política de Privacidad

Residemi ("Residemi", "nosotros" o "la plataforma") es un sistema de gestión de condominios que ofrece control financiero, administración de residentes, control de acceso y comunicación comunitaria. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.

Al utilizar nuestra aplicación web o móvil aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar la plataforma.

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y rol (administrador o residente).
• Datos del condominio: unidad o apartamento, piso, edificio, información de la comunidad a la que perteneces.
• Datos financieros: facturas, transacciones, saldos de cuentas, categorías de cuotas y comprobantes de pago que registras o que tu administración registra.
• Datos de control de acceso: información de invitaciones de visitantes, placas de vehículos y códigos QR generados.
• Contenido comunitario: publicaciones, encuestas, eventos y comunicaciones que creas dentro de la plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, identificadores de sesión y registros de uso necesarios para el funcionamiento y la seguridad del servicio.

Utilizamos los datos recopilados para:

• Proveer, operar y mantener la plataforma de gestión de condominios.
• Autenticar tu identidad y gestionar tu acceso a tu condominio.
• Procesar y dar seguimiento a facturas, pagos, cuotas y reportes financieros de la comunidad.
• Gestionar el control de acceso, invitaciones y comunicaciones comunitarias.
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio y tu cuenta.
• Mejorar, personalizar y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Residemi es una plataforma multi-inquilino. Tus datos se comparten únicamente dentro del condominio al que perteneces, según tu rol. No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Podemos compartir información con:

• La administración de tu condominio, que accede a la información necesaria para la gestión de la comunidad.
• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma, tales como servicios de alojamiento en la nube, almacenamiento de archivos y envío de correo electrónico, sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

Tus datos se almacenan en servidores seguros en la nube. Los archivos y documentos multimedia se guardan mediante proveedores de almacenamiento con cifrado en tránsito. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables —incluyendo cifrado de las comunicaciones, autenticación basada en tokens y controles de acceso por rol— para proteger tu información contra acceso, alteración o divulgación no autorizada.

Ningún sistema es completamente infalible; no podemos garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos continuamente para proteger tus datos.

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio y cumplir con obligaciones legales, contables o de resolución de disputas. Cuando dejen de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Dependiendo de la legislación aplicable, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oponerte o limitar ciertos tratamientos de tus datos.
• Solicitar una copia de tus datos en un formato portable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@residemi.com. Responderemos en un plazo razonable conforme a la ley aplicable.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados enviando un correo a soporte@residemi.com. Ten en cuenta que algunos registros financieros de la comunidad pueden conservarse cuando exista una obligación legal o un interés legítimo de la administración del condominio.

Residemi no está dirigido a menores de edad y no recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de la última modificación. Te recomendamos revisarla con regularidad.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en soporte@residemi.com.